SOLUÇÕES E MONITORAMENTO DE SERVICE DESK
Aumente a satisfação do usuário com custos operacionais mais baixos
As soluções Teippo Service Desk tornam-se o coração do sistema de suporte da sua empresa. O único ponto de contato para todas as dúvidas, preocupações, necessidades e demandas de suporte de TI para todas as áreas da sua organização.
O DeskOne permite que você gerencie todas as áreas do seu negócio a partir de uma única ferramenta, dando-lhe uma visão abrangente dos requisitos, incidentes e operações, e permitindo que você entenda as necessidades específicas de cada departamento da sua organização.
Melhorando as Operações de Suporte, Experiências do Cliente e Eficiência da Equipe
Nossa equipe de profissionais altamente qualificados e experientes está aqui para ajudá-lo. Seja resolvendo problemas técnicos ou navegando em nossa extensa gama de produtos e serviços, estamos comprometidos em fornecer soluções sob medida para atender às suas necessidades exclusivas.
Respeitamos profundamente o seu tempo e nos dedicamos a resolver rapidamente seus problemas. Sua satisfação final é o nosso compromisso inabalável, e não descansaremos até que suas perguntas sejam respondidas com todo o seu conteúdo.
Nosso software de service desk simplifica o manuseio de tíquetes de suporte, organizando e priorizando as solicitações recebidas para garantir que nenhuma consulta do cliente ou problema interno passe despercebido ou desacompanhado.
Gerenciamento Otimizado de Tickets: Respostas Mais Rápidas, Resoluções Eficazes, Maior Satisfação do Cliente.
Nosso software de service desk centraliza todas as comunicações de solicitação de suporte, promovendo a colaboração entre os membros da equipe. Isso garante que todos se mantenham informados sobre os status dos ingressos e possam colaborar efetivamente para enfrentar desafios complexos.
Nosso software baseado em menus apresenta funções de automação que simplificam tarefas repetitivas, minimizando o esforço manual e os erros. Isso capacita os agentes de suporte a se concentrarem em tarefas críticas e questões complexas.
Nosso software de service desk inclui uma função baseada em conhecimento, armazenando soluções para perguntas frequentes. Isso permite que clientes e funcionários encontrem respostas independentes para problemas comuns, reduzindo os ingressos recebidos e economizando tempo para todos.
Nosso software de service desk oferece informações valiosas sobre o desempenho da equipe de suporte, tendências de tickets e feedback do cliente. Analisar esses dados nos permite identificar áreas de melhoria, agilizar os fluxos de trabalho e elevar a qualidade geral do serviço.
Nosso software de service desk permite que você acompanhe e atenda aos SLAs, garantindo a adesão aos tempos de resposta e resolução acordados. Isso promove a responsabilidade e mantém os padrões de serviço com confiança
Nossas soluções de software de mesa oferecem integrações perfeitas com várias ferramentas e plataformas, incluindo sistemas de CRM, software de gerenciamento de projetos e ferramentas de monitoramento. Isso promove uma melhor colaboração entre os departamentos e uma troca eficiente de dados.
Nosso software de mesa permite que os administradores configurem controles de acesso, garantindo que as informações confidenciais só estejam acessíveis ao pessoal autorizado. Isso aumenta a segurança dos dados e protege a privacidade do cliente.
À medida que as organizações crescem, suas necessidades de mudança de suporte. O software de service desk foi projetado para ser escalável e se adaptar aos requisitos de expansão de uma empresa em crescimento.
Embora o investimento inicial em software de mesa possa parecer significativo, as vantagens a longo prazo se traduzem em economia de custos. Eficiência aprimorada, tempo de inatividade reduzido e retenção aprimorada de clientes contribuem coletivamente para um retorno positivo sobre o investimento.
Com uma solução abrangente para o seu negócio, você pode reduzir custos e tempos de suporte, cumprindo os acordos de nível de serviço (SLA)
Suporte para usuários durante o horário comercial
Redução dos custos da folha de pagamento
Uso da chave pessoal de TI em funções críticas de negócios
Alcançando a continuidade de TI na organização
PESSOAL E GESTÃO
Nossa equipe de analistas especializados está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, em três idiomas: espanhol, inglês e português. Não importa o problema, nós temos o que você precisa.
FERRAMENTA
Gerencie todos os aspectos do seu negócio a partir de uma única ferramenta abrangente. A Deskone fornece uma visão completa de diversos requisitos, incidentes e operações em toda a sua empresa, não importa onde você esteja, tudo dentro de uma única ferramenta.
24 horas por dia, 7 dias por semana
Sua Escolha, Sua Conveniência: Suporte 24/7 em Vários Canais” “Se você prefere telefone, e-mail ou nosso portal on-line, estamos aqui para ajudá-lo 24 horas por dia, sete dias por semana. Nosso compromisso inabalável com a excelência nos leva a nos manter atualizados com as mais recentes tecnologias e melhores práticas, garantindo que ofereçamos o melhor serviço possível.
Seu Feedback É Importante: Guiando-nos Para A Melhoria Contínua.
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